Useimpien ihmisten mukaan TikTok on sosiaalisen median alusta, jossa teini-ikäiset rakentavat tansseja ja vastaavat trenditietoisiin haasteisiin. Valitettavasti yritykset eivät ole hyödyntäneet sitä suurta potentiaalia, jonka tämä alusta tarjoaa nykyisten asiakkaiden kanssa toimimiseen, uusiin asiakkaisiin yhteydenpitoon ja brändiuskollisuuden rakentamiseen.

Useimmat eivät tunnista, että alustalla on potentiaalia vaikuttaa jopa kulttuuriin ja elämäntapaan, koska sen ekosysteemi rakentuu viraaliuden varaan ja trendien kiihdyttämiseen tavalla, joka ulottuu sovelluksen ulkopuolelle ja läpäisee koko ympäröivän maailman.

Jotta yritykset voisivat ymmärtää tätä ekosysteemiä, luoda yhteyksiä keskustelujen kautta, oppia ja luoda yhdessä, niiden on harjoitettava TikTokin sosiaalista kuuntelua. Tutkitaanpa, miksi TikTokin sosiaalinen kuuntelu on tärkeää ja miten sitä voidaan hyödyntää brändin tunnettuuden lisäämiseksi, menestyksekkään verkkoläsnäolon aikaansaamiseksi ja erottumisen varmistamiseksi.

Sosiaalisessa kuuntelussa seurataan verkkokäyttäytymistä, keskusteluja ja mainintoja digitaalisilla alustoilla. Se on yleisöanalyysin osa-alue, johon kuuluu strateginen tutkimus, mukaan lukien sosiaalinen seuranta, jotta voidaan poimia merkityksellisiä tietoja ja oivalluksia pitkän aikavälin kasvun tukemiseksi.

Yritykset voivat tunnistaa, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa niiden tuotemerkin, tuotteen, toimialan tai kilpailijoiden kanssa, jotta ne voivat houkutella, säilyttää ja palvella paremmin sekä uusia että kanta-asiakkaita. Näin ne voivat paremmin tunnistaa ja käsitellä parannuskohteita, lieventää riskejä, vastata asiakkaiden tarpeisiin ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.

Klikkaa tästä nähdäksesi, mitä eroa on sosiaalisen median seurannalla ja sosiaalisen median kuuntelulla.

TikTokin sosiaalinen kuuntelu on ensiarvoisen tärkeää nykypäivän digitaalisessa ympäristössä. TikTokin dynaamisen yhteisön sykkeen ymmärtäminen on jatkuvasti kehittyvänä alustana ratkaisevan tärkeää niin yrityksille, markkinoijille kuin sisällöntuottajillekin.

TikTokin sosiaalisen kuuntelun voiman hyödyntäminen antaa brändeille mahdollisuuden pysyä merkityksellisinä ja autenttisina ja rakentaa merkityksellisiä yhteyksiä yleisöönsä, mikä lopulta edistää kasvua ja menestystä tässä nopeatempoisessa ja kilpaillussa ekosysteemissä.

Tiktok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista

1. TikTokilla on maailmanlaajuisesti yli miljardi käyttäjää ja kaksi miljardia latausta.
2. 90 % TikTokin käyttäjistä käyttää sitä päivittäin.
3. Kukin käyttäjä käyttää sovellusta keskimäärin 46 minuuttia päivässä.
4. 71 % käyttäjistä uskoo, että suurimmat trendit alkavat TikTokissa.
5. Se on vaikuttajamarkkinoinnin sitouttavin alusta – tässä syyt

TikTok on yksi suosituimmista sosiaalisen median alustoista. Seuraavassa on muutamia tilastoja, jotka tukevat tätä.

TikTok on myös osoittautunut merkittäväksi tekijäksi käyttäjien päätöksenteossa. Raporttien mukaan,

1. 43 % käyttäjistä kokeilee jotain uutta tai käy uudessa paikassa nähtyään sen vähintään kerran TikTokissa
2. 67 % TikTokin käyttäjistä sanoi, että alusta "innoitti heitä tekemään ostoksia silloinkin, kun he eivät halunneet".
3. 66 % TikTok-käyttäjistä väitti, että alusta oli auttanut heitä ostopäätöksissä.
4. 74 prosenttia TikTokin käyttäjistä väitti, että alusta oli motivoinut heitä tutkimaan tuotetta tai tuotemerkkiä lisää verkossa.

Lähde: TikTok

Hanki mahdollisuuksia parantaa liiketoiminta- ja markkinointistrategioita.

Sosiaalisen kuuntelun ja älykkyyden alalla TikTok on vielä tutkimaton alue. Koska TikTokista ei ole saatavilla API:ta ja yritystyökaluja, suurinta osaa TikTokin tiedoista ei voida seurata, joten alusta on vielä suhteellisen hyödyntämätön.

Koska TikTok on kuitenkin pääosin julkinen verkosto, Exolytin kaltaiset ratkaisut, jotka tarjoavat kattavat TikTok-analytiikan ja social intelligence -ratkaisut, voivat kerätä puolestasi olennaiset TikTok-insightit, joista voi paljastua runsaasti arvokasta tietoa nykyisistä ja potentiaalisista asiakkaistasi. TikTokin social listeningin avulla organisaatiosi voi:

1. Parannetaan asiakaspalvelua ja -kokemusta
2. Lisätä brändin tunnettuutta ja sitoutumista
3. Merkityksellisten vaikuttajien ja UGC:n tunnistaminen
4. Brändien maineen ja kriisien hallinta
5. Tehostaa tuotekehitystä
6. Tutki kilpailuetua
7. Markkinatutkimuksen tekeminen

Syväsukellus TikTok Monitoring and Listeningin hyötyihin

Vaikka TikTok-kuunteludata voi olla erittäin hyödyllistä käyttäjäkäyttäytymisen ymmärtämisessä ja mahdollisuuksien tunnistamisessa brändisi markkinointi- ja kehitysstrategian hienosäätöön ja kehittämiseen, sosiaalisen median keskustelumäärien kasvu vaikeuttaa yritysten mahdollisuuksia pysyä ajan tasalla siitä, mitä niiden brändistä, tuotteista tai palveluista sanotaan.

Näin tunnistat vaivattomasti markkinoiden mielikuvat Exolytin TikTokin social listening- ja seurantaominaisuuksien avulla. Esimerkiksi:

1. Hashtagien väliset yhteydet auttavat ymmärtämään syvällisemmin, miten tietty aihe kytkeytyy muihin relevantteihin teemoihin, sekä tunnistamaan alustalla käytävien keskustelujen ja trendien laajemman kokonaiskuvan.
2. Sosiaalinen kuuntelu auttaa mittaamaan vaikuttavuutta ja ymmärtämään käyttäjien luomaa sisältöä sen aidossa kontekstissa tuomalla näkyviin brändin tai aiheen share of voicen, yleisön mieltymykset, sentimentin, demografiatiedot ja vuorovaikutuksen.
3. Videokommenttien seuranta auttaa paljastamaan vastaukset mihin tahansa videoon, joka on omistuksessa, ansaittu tai kilpailijan omistuksessa.
4. Toimiala-analyysit auttavat syventymään TikTokin toimialakohtaisiin insightteihin ja trendeihin, jotta voit mitata, mitkä toimialat nousevat esiin ja mitkä trendit sitouttavat eniten sisältökokonaisuuden eri osa-alueilla.
5. AI-videohaku auttaa käymään läpi valtavia sisältömääriä, analysoimaan videoissa näkyvän tekstin ja kuvat sekunneissa sekä löytämään relevantit tulokset hashtagien ja kuvatekstien ulkopuolelta paljastaen videolla esiintyvät tuotteet ja maininnat, jotka jäävät usein huomaamatta.

ja lisää...

Katso alta, miten löydät ne Exolytin avulla:

Nämä ominaisuudet tarjoavat loistavan tilaisuuden oppia, osallistua ja menestyä sosiaalisessa mediassa, sillä ne antavat sinulle suoran näkymän yleisösi mieliin ja sydämiin.

Mutta miten viemme insightit käytäntöön?

Esimerkiksi kuluttajabrändi voi käyttää TikTokin kuuntelunäkemyksiä ymmärtääkseen yleisöään ja saadakseen laajemman näkökulman heidän tunteisiinsa ja vuorovaikutukseensa, mukaan lukien käsitykset brändistä, tuotteesta, toimialasta ja kilpailijoista.

Tällaisten syvempien kuluttajatiedonkeruupiirteiden tutkiminen saattaa paljastaa tiettyjä uusia ja trendikkäitä kulttuurisia tai sosioekonomisia näkökohtia, kuten mieltymyksen uuteen tuotetyyppiin tai arvot tiettyjä moraalisia kysymyksiä kohtaan tai niitä vastaan - esimerkiksi kaiken kattavat kauneustuotteet erilaisille ihotyypeille, eläinkokeiden poistaminen ja maatiloilla tuotetut tuotteet, jotka eivät sisällä GMO:ita, jne.

Exolytin TikTok-analytiikan ja Toimiala-analyysit-ominaisuuden avulla saat käyttöön toimialakohtaisia insightteja, jotka auttavat arvioimaan näitä vaikutuksia. Näet myös toimialasi niche-trendit sekä sisältömatriisin, joka jäsentää aiheet ja trendit kyllästyneisiin ja eniten sitoutumista tuottaviin segmentteihin.

Näiden tietojen avulla brändi voi vaikuttaa tai häiritä alaa kohdennetuilla kampanjoilla, jotka herättävät keskustelua, tehdä yhteistyötä asiaankuuluvien vaikuttajien kanssa brändin maineen rakentamiseksi tai tehdä muutoksia asiakaspalvelussa tai tuotekehityksessä kilpailuedun lisäämiseksi.

Samoin yritykset voivat käyttää TikTokin kuuntelutietoja saadakseen tietoa tuotteisiinsa tai palveluihinsa liittyvistä mielipiteistä ja selvittää, mihin asioihin tulisi puuttua ja mitä parantaa. Sosiaalinen kuuntelu auttaa myös pysymään ajan tasalla siitä, mikä on suosittua tai saamassa kannatusta, ja hyppäämään trendien kelkkaan ajoissa.

Laadullinen tutkimus

Sosiaalisen älykkyyden kuluttajat eri toimialoilla voivat löytää TikTokin tiedoille useita sovelluksia. Tämä on muutakin kuin brändin näkyvyyden, sitoutumisen, vaikuttajamarkkinoinnin tai kilpailija-analyysin parantamista, sillä se voi olla erinomainen apu laadullisessa tutkimuksessa.

Vaikka käyttäjät voivat luoda yksityisiä tilejä, TikTok-maineeseen johtavan For You -syötteen houkuttelevuus kannustaa pitämään sisällön julkisena. Tämä pyrkimys vastaa erityisesti nuoremman väestöryhmän mielipiteitä, ja se saa heidät käyttämään alustaa äänensä kuuluviin.

Kun kokonainen sukupolvi keskittää sosiaalisen vuorovaikutuksensa yhdelle alustalle, se avaa merkittävän ja vielä pitkälti hyödyntämättömän markkinatutkimusmahdollisuuden ymmärtää heidän näkemyksiään, kokemuksiaan, kehittyviä kulttuurisia ilmiöitään sekä heille tärkeitä kysymyksiä.

Monet puhuvat esimerkiksi sairauksista, joiden kanssa he elävät, mielenterveydestään, kokemuksistaan ulkomailla asumisesta, kamppailustaan työnsä kanssa tai taistelustaan sukupuolten välisen tasa-arvon puolesta - tarinoista, jotka he haluavat jakaa maailman kanssa, jotta se tavoittaisi heidät ja päinvastoin.

Jos käytät aikaa tällaisten ihmisten sisältöön tutustumiseen, voit ymmärtää paremmin kohdeyleisöäsi, heidän tarpeitaan, mieltymyksiään ja kipupisteitään, jolloin voit tehdä parempaa laadullista tutkimusta. Lisäksi ymmärrä eri tuotteiden ja palveluiden asiakaspolku kattavasti.

Millaisia mittareita brändien tulisi siis pitää silmällä osana sosiaalisen kuuntelun strategiaansa?

Lue lisää alla linkitetystä blogista.

Viime aikoina videoanalytiikan perinteiset vaatimukset eivät enää riitä, sillä videoiden sosiaalisen kuuntelun alalla on tapahtunut huomattava muutos metatiedoista tarpeeseen ymmärtää, mitä itse sisällössä tapahtuu.

Yritykset vaativat siis kehittyneitä työkaluja, jotka voivat helposti seuloa suuria määriä videosisältöä, sillä niiden tutkiminen voi paljastaa syvempiä laadullisia oivalluksia, jotka auttavat ymmärtämään käyttäytymisen vivahteita ja yleisön mieltymyksiä.

Exolytin tekoälyvideohakutyökalun (edellä mainittu) lanseerauksen myötä olemme myös pyrkineet jossain määrin ratkaisemaan tämän tarpeen.

Mutta jos suhtaudut edelleen epäilevästi TikTok-sisältötutkimuksen mullistavaan arvoon, tutustu AI Video Search -työkalua käsittelevään artikkeliin saadaksesi lisätietoa siitä, miten keskeisessä roolissa kuva- ja tekstianalyysi ovat modernin median kulutuksen monimutkaisuuden ymmärtämisessä.